Председатель
Комитета по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Ольга Тимофеева
Тимофеева
Ольга Викторовна
Депутат Государственной Думы избран по избирательному округу № 66 (Невинномысский – Ставропольский край)
отметила «вал» обращений во все структуры.
«В Минобороны в 2021 году – 80 тысяч, в 2022-м –
уже 300 тысяч. Большой поток идет и к депутатам. Не выплатили боевые, нет
справки из госпиталя, не пришла выплата за ранение или страховка, проблемы с кредитами. На все это надо оперативно реагировать», — подчеркнула она.
По ее словам закон не запрещает
рассматривать обращения граждан в ускоренном режиме. «Уже сейчас ведомства установили своими актами сокращенные сроки для
отдельных видов обращений. Эту практику надо развивать. Думаю, через некоторое
время мы обязательно придем к закреплению новой нормы в законе. Но пока смысла нет.
Ресурсов технических и кадровых недостаточно. Люди нужны сейчас на другом
фронте. А плодить формальные отписки ради сроков мы не хотим. Поэтому в сегодняшней ситуации призываем все ответственные структуры руководствоваться
здравым смыслом и сохранять приоритет при рассмотрении обращений участников СВО
и их семей», — считает Ольга Тимофеева.
Как
сообщил представитель Генпрокуратуры Евгений
Николаев, по ряду категорий обращений для прокуроров уже действует сжатый срок
рассмотрения — 5–15 дней. Так, ускоренно отрабатываются обращения по вопросам
мобилизации, обращения от ветеранов Великой Отечественной войны и узников
фашизма, по вопросам массовых нарушений прав граждан.
На проблему идентификации заявителей, поток фейковых и так называемых «акционных»
обращений, написанных под копирку, атаки ботов обратила внимание начальник
Управления по работе с обращениями граждан Минобороны России Наталья Белоусова. Решение этой
проблемы освободило бы исполнителей от большого объема ложных обращений и дало
возможность работать с теми, кто реально ждет помощи.
Ольга Тимофеева напомнила, что проблема идентификации
будет решена при запуске портала обратной связи на портале «Госуслуги». Такой законопроект готовится
к рассмотрению во втором чтении.
«Мы
поддерживаем развитие каналов обратной связи власти и людей. Интернет тоже
должен вовлекаться. Но надо защитить персональные данные, предусмотреть
механизм переадресации вопросов по компетенции. Сейчас мы эти вопросы пытаемся
максимально проработать на площадке портала „Госуслуги“. Надеюсь, у нас это
получится», — добавила Ольга Тимофеева.
